Análise de Pareto

A regra de Pareto separa os muito insignificantes dos poucos que interessam. Trata-se da regra do 20/80: 20% de seus clientes contribuem para 80% das vendas ou do lucro. Para ser um gerente eficiente, concentre a maior parte dos seus esforços na parcela mais significativa de clientes e encontre modos de baixo custo para atender os demais.” (Robert Heller). (2) 20% do que se faz representam 80% dos resultados obtidos.